Bellers uit Engeland kunnen ons bellen voor 10p per minuut op: 
Vaak gestelde vragen
Vraag: "Hoe laat is check-in en check-out?"
Antwoord: Check-in is vanaf 13:00 en check-out is om 11:00. Indien beschikbaar kunnen we een eerdere check-in tijd toestaan.
Vraag: "Is de prijs per appartement of per persoon?"
Antwoord: U betaalt voor het appartement, hoewel we wel een maximaal aantal mensen hebben dat in een appartement kan verblijven.
Vraag: "Hebben alle appartementen tweepersoonsbedden?"
Antwoord: Nee, sommige appartementen hebben ook eenpersoonsbedden.
Vraag: "Krijg ik schone handdoeken en zeep?"
Antwoord: Ja, en nog veel meer. Klik hier om meer te lezen over de amenities U vindt ook een aantal drankjes en tijdschriften.
Vraag: "Is ontbijt inbegrepen?"
Antwoord: Nee, maar dat is ook niet nodig omdat alle appartementen een eigen keuken hebben, en anders zijn er vlakbij genoeg restaurants te vinden. Nu kunt u ook ontbijt in de beste OTA on-line.
Spørgsmål: "Er der elevator?"
Antwoord: Meestal niet. Er zijn geen liften in de oude stad. Mocht u behoefte hebben aan een appartement die zonder veel trappen bereikbaar is, vraag dan naar de appartementen op de begane grond of eerste verdieping.
Vraag: "Zijn de appartementen dichtbij het centrum?"
Antwoord: Veel dichter bij het centrum is onmogelijk! U logeert in de Oude Stad in het hart van de stad. Het nieuwe zakencentrum is dichtbij en makkelijk bereikbaar.
Vraag: "Zijn de appartementen veilig?"
Antwoord: Ja. Veiligheid is is een van de kwalitieiten waar we op letten als we de beste appartementen uitkiezen. Overigens, de oude stad is een van de meest beschermde delen van de stad, met lage criminaliteitscijfers. Onze "smart-tech" appartementen zijn bijzonder veilig, met 24-uurs bewaking.
Vraag: "Kan ik vanuit mijn appartement bellen?"
Antwoord: De "0" op uw telefoon is geblokkeerd, zodat u gratis binnen de stad kunt bellen, maar niet naar andere steden of naar mobiele telefoons. Wij kunnen u echter een speciale pinpas verkopen waarmee u goedkoop nationaal, internationaal of naar mobiele telefoons kunt bellen.
Vraag: "Kan ik mijn huisdier meebrengen?"
Antwoord: Ja, maar wij behouden het recht de kosten voor eventuele schade te berekenen.
Vraag: "Hoeveel mensen kunnen een appartement delen?"
Antwoord: Studio appartement: 2 mensen, 1 slaapkamer appartement: 2-4 mensen, 2 slaapkamer appartement : 4-6 mensen, grote appartementen: 6 of meer.
Vraag: "Kunt u mij laten ophalen op het vliegveld?"
Antwoord: In samenwerking met MERC TAXI bieden wij een ophaalservice aan. U wordt op het vliegveld opgewacht en naar ons kantoor en vervolgens direct naar uw appartement gebracht. MEER OVER ONZE Airport Pickup Service.
Vraag: "Hoe kan ik betalen?"
Antwoord: U kunt in een keer voor uw hele verblijf contant betalen (USD, euro, PLN) of met uw creditcard (2.05% toeslag, AMEX 4.2%) zodra u uw appartement heeft gezien. U HOEFT NIETS VAN TE VOREN TE BETALEN. In speciale gevallen staan we ook betaling per bankoverdracht toe.
Vraag: "Waar kan ik mijn auto parkeren?"
Antwoord: U kunt uw auto vlak buiten de oude stad parkeren bij een parkeermeter (kosten 20PLN/€5/dag tussen 08:00 - 17:30). Als u uw auto in een bewaakte parkeerplaats wilt parkeren kost dat ongeveer 50PLN (€12) per dag.
Vraag: "Moet ik extra betalen voor kinderen?"
Antwoord: Kinderen jonger dan 6 jaar kunnen gratis verblijven bij gebruik van de bestaande bedden in het appartement. Er is wel een extra toeslag voor een ledikant of en rol bed. Kinderen van 6 jaar en ouder kunnen verblijven nadat de extra toeslag is afgesproken (wanneer het totaal aantal gasten de standaard van het appartement overschreidt).
Vraag: "Hoe verloopt de check-in?"
Antwoord: Ons kantoor in Warschau is zowat op de rand van de oude stad gelegen, op loopafstand van al onze appartementen. Wij kunnen diegenen die de weg al weten bij het appartement ontmoeten, maar in de meeste gevallen is het beter als u eerst naar ons kantoor komt. Als u per taxi komt, laat de chauffeur dan buiten wachten zodat een van onze medewerkers direct met u meegaat naar het appartement. Daar, of in het kantoor, vult u de registratiekaart in, maakt u de betaling en ontvangt us de sleutels. Onze receptie en medewerkers staan klaar om u tijdens uw gehele verblijf te helpen. Na afloop laat u de sleutels in het appartement achter.
Vraag:"Hoe kan ik mijn reservering zo snel mogelijk maken?"
Antwoord: Stuur ons een verzoek voor het appartement van uw voorkeur en noteer in het veld voor opmerking dat u het appartement voorlopig wilt reserveren. Als wij dan terugschriven met de bevestiging dat het appartement beschikbaar is, moet u het boekingsproces doorgaan (zie hieronder). Vervolgens sturen wij u dan een officiele bevestigingsbrief. Nog sneller is het echter als u per telefoon reserveert. ONBEVESTIGDE RESERVERINGEN WORDEN NIET GEHONOREERD.
Vraag:"Hoe verloopt het boekingsproces?"
Antwoord: Zoals de meeste accommodatiebedrijven tegenwoordig, hebben wij vooraf een garantie nodig voor de wederzijds bindende reservering. Normaal gesproken kunnen wij uw keuze, onmiddelijk na uw verzoek en afhankelijk van het aanbod, voor u vasthouden. Echter, voordat wij uw reservering bevestigen is het noodzakelijk dat wij uw creditcard nummer,verloopdatum en CVC,CVV nummer vragen.
Handig en veilig:: wij hebben een 100% veilige gecodeerde verbinding waar u uw gegevens in kunt voeren.
Uw gegevens kunnen ook veilig naar per fax of per telefoon aan ons kantoor worden doorgegeven tijdens onze kantooruren.
Een andere mogelijkheid is om ons een cheque (ter waarde van 30% van de totale prijs) naar onze rekening te sturen. Verdere details worden indien nodig verstrekt.
Vraag: "Hoe vaak komt de schoonmaakdienst langs bij personen die langer dan een week verblijven (7 nachten)?"
Antwoord: In zomer 2002 bestond ons bedrijf in Warschau 2 jaar. Wij waren het eerste bedrijf in de regio die eigen appartementen verhuurde. Op het ogenblik verbreden we het aanbod van ons bedrijf en zijn we ervaren genoeg om uw verblijf veilig en aangenaam te maken.
Vraag: "Welk traditionel Pools eten is goed om te proeven in een restaurant?"
Antwoord: Zurek (soep), Pierogi Ruskie, Bigos (Groete met vlees op de Poolse manier), Golabi (Gestoomde groenten), Desert: Makowiec, Sernik.
Vraag: "Spreken de managers ook andere talen dan Pools en Engels, zo ja welke?"
Antwoord: Ja, we hebben staff leden die de volgende talen spreken: Frans, Spaans, Afrikaans, Nederlands, Russisch, Japans en Duits.
Vraag: "Hoelang bestaat jullie bedrijf?"
Antwoord: Het berijf is opgericht in Warschau in het einde van 2000. Wij waren het eerste bedrijf in deze regio die deze appartementen dienst aanbood. Hedendaags bieden wij een brede keus aan diensten en hebben veel ervaring om uw verblijf veilig en goed te laten verlopen.
