Depuis l'angleterre, vous pouvez nous appeler pour 10p par minute au : 
FAQ
Question: " A quelle heure peut-on prendre l’appartement et à quelle heure doit-on le libérer ? "
Réponse: : Les appartements sont disponibles à partir de 13h. Ils doivent être libérés à 11h. En fonction de la disponibilité, il est possible de retirer les clés plus tôt.
Question: " Le prix est-il par appartement ou par personne?"
Réponse: Vous payez pour l’appartement. Nous indiquons un nombre maximum de personnes pouvant séjourner dans l’appartement pour information.
Question: "Est-ce que tous les appartements ont des lits 2 places?"
Réponse: Non, certains appartements sont équipés de lits une place.
Question: "Est-ce que je dispose de serviettes de bain et de savon ?"
Réponse: oui, et même plus. Cliquez ici pour en savoir plus sur le amenities. Vous trouverez aussi des boissons et des magazines locaux.
Question: "le petit-déjeuner est-il inclus ?"
Réponse: non, mais cela n’est pas nécessaire car tous les appartements sont équipés d’une cuisine et il y a toujours plusieurs restaurants à 2 pas de chez vous, quel que soit le quartier où vous séjournez. Maintenant vous pouvez réserver votre petit déjeuner on-line.
Question: "Y-a-t-il un ascenseur ?"
Réponse: : La plupart du temps non. Il n’y a pas d’ascenseur dans les immeubles de la vieille ville. Demandez-nous un appartement au rez-de-chaussée ou au 1er étage, si besoin.
Question: "Les appartements sont-ils près du centre?"
Réponse: Vous ne pouvez pas être plus près. La vieille ville est située dans l'ancien coeur de la ville. Les nouveaux quartiers d’affaires sont très proches et accessibles facilement.
Question: "Les appartements sont-ils sûrs?"
Réponse: Oui. La sécurité est un des critères auxquel nous attachons le plus d’importance quand nous choisissons un appartement. De plus la vieille ville est sans doute le quartier le plus surveillé de la ville, pour preuve : le taux de délinquance y est très bas
Question: "Puis-je téléphoner depuis l’appartement ?"
Réponse: Vous pouvez téléphoner gratuitement pour les appels locaux mais les autres appels ne sont pas compris dans le prix de l’appartement. Pour vos appels vers les téléphones portables et longue distance, nous pouvons vous vendre une carte qui vous permet de téléphoner à des prix très compétitifs.
Question: "Puis-je venir avec un animal de compagnie?"
Réponse: Oui, mais nous nous réservons le droit de facturer les dégats éventuellement occasionnés
Question: "Combien de personnes peuvent partager l’appartement ?"
Réponse: Studios : 2 personnes; appartements 1 chambre : 2-4 personnes; appartements 2 chambres : 4-6 personnes; très grands appartements : 6-7 peronnes; appartements "Supérior" : 6 personnes
Question: "Pouvez-vous réserver un service d’accueil à l’aéroport ?"
Réponse: en collaboration avec MERC Taxi nous organisons un service d’accueil à l’aéroport. Un chauffeur vous attend à l’aéroport, vous conduit à votre bureau ou directement à l’appartement. EN SAVOIR PLUS SUR CE SERVICE : Airport Pickup Service.
Question: "Comment règle-t-on le séjour ?"
Réponse: Vous pouvez régler en liquide (USD, euros ou PLN) ou par carte de crédit (frais : 2,05% et 4.2% pour les carte AMEX) pour tout le séjour après avoir vu votre appartement. Vous ne payez rien d’avance. Dans certains cas nous acceptons les virements bancaires.
Question: "Où puis-je garer ma voiture "
Réponse: Vous pouvez garer votre voiture juste en dehors de la vieille ville. Ce sont des parkings payants (parcmètres) de 8h00 à 17h30 du lundi au vendredi, de 8h00 à 15h00 le samedi et gratuit le dimanche. Coût : 20 PLN/ 5 € par jour. Si vous souhaitez garer votre voiture dans un parking surveillé, il vous en coûtera 50 PLN (12 €) par jour. .
Question: "Doit-on payer un supplément pour les enfants"
Réponse: Les enfants de moins de 6 ans peuvent séjourner gratuitement. Nous vous facturerons uniquement le lit pour enfant. Merci de bien vouloir vérifier avec nous le nombre de personnes.
Question: "En quoi consiste le check-in (Enregistrement) ?"
Réponse: Notre bureau à Varsovie est situé à deux pas de la vieille ville, très près de tous nos appartements. Nous pouvons nous rencontrer à l’appartement mais dans la plupart des cas nous préférons vous accueillir dans nos bureaux. Si vous venez en taxi, demandez au chauffeur d’attendre, un de nos collaborateurs vous accompagnera jusqu’à l’appartement. Vous remplissez notre formulaire, procédez au paiement et recevez les clés de l’appartement. Notre équipe se tient à votre disposition tout au long de votre séjour. A la fin de votre séjour, vous laissez les clés à l’appartement.
Question:"Comment puis-je réserver rapidement ?"
Réponse: Envoyez-nous une demande pour l’appartement de votre choix et écrivez en commentaires que vous souhaitez le réserver provisoirement s’il est disponible. Si nous répondons que l’appartement est disponible, confirmez votre réservation immédiatement. Vous vous envoyons alors une lettre de confirmation écrite. Mais le moyen le plus rapide reste la réservation par téléphone. LES RESERVATIONS NON CONFIRMEES NE SONT PAS PRISES EN COMPTE
Question:"Comment confirmer ma réservation?"
Réponse: Comme la plupart des sociétés de logement aujourd’hui, nous avons besoin de votre confirmation de réservation à l’avance et d’une garantie pour une réservation irrévocable. Ainsi, nous procédons dans un premier temps à une réservation provisoire en respectant votre choix d’appartement (en fonction de la disponibilité). Avant de vous envoyer la lettre de confirmation, nous vous demanderons votre numéro de carte de crédit et la date d’expiration. Pratique et sûr : Nous avons une connexion sécurisée à 100% codant les informations concernant votre carte de crédit. Ces informations peuvent également nous être envoyées par fax ou transmises par téléphone à notre service de réservation pendant les heures d’ouverture de nos bureaux. Une autre solution est également d’envoyer un chèque correspondant à un tiers du montant total du séjour. Un virement bancaire est possible: 30% du montant total.
Question: "Combien de passage sont effectués par le service de nettoyage pour une séjour de plus d'une semaine (7 nuits)?"
Réponse: Nous avons fêté notre 2ème anniversaire au début de l’été 2002. Nous étions la première société dans la région à proposer des logements en appartements. Aujourd’hui nous proposons une gamme de services plus large et nous avons plus d’expérience pour que votre séjour se déroule en toute sécurité et le plus agréablement possible. .
Question: "Quel plat traditionnel polonais nous conseillez-vous?"
Réponse: Zurek (soupe), Pierogi Ruskie, Bigos, Golabki. Desserts: Makowiec, Sernik.
Question: "Le personnel parle t-il d'autres langues que le polonais et l'anglais, si oui lesquelles?"
Réponse: Oui, notre personnel parle : Français, Espagnol, Afrikaans, Néerlandais, Russe, Japonais et allemand.
Question: "Depuis combien de temps votre société existe t’elle?"
Nous avons fêté notre 4eme anniversaire au début de l’été 2004. Nous étions la première société européenne à proposer des logements en appartements. Aujourd’hui nous proposons une gamme de services plus large et notre expérience nous permet de vous garantir des vacances agréables en toute sécurité.
